Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant la plateforme Nuelli, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions.

2. Description du service

Nuelli est une plateforme de billetterie en ligne qui permet aux utilisateurs de découvrir, consulter et acheter des billets pour des Évènements organisés en Côte d'Ivoire. Notre service facilite la réservation et l'achat de billets via des méthodes de paiement mobile money (Orange Money, Wave).

Nous agissons en tant qu'intermédiaire entre les organisateurs d'Évènements et les acheteurs de billets. Nous ne sommes pas responsables de la qualité, de l'organisation ou de l'annulation des Évènements eux-mêmes.

3. Compte utilisateur

Pour utiliser certaines fonctionnalités de notre service, vous devez créer un compte. Vous êtes responsable de :

• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Toutes les activités qui se produisent sous votre compte
• Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription
• Notifier immédiatement Nuelli de toute utilisation non autorisée de votre compte

Vous ne devez pas créer de compte au nom d'une autre personne ou utiliser des informations d'identification qui ne vous appartiennent pas.

4. Achat de billets

Lors de l'achat de billets via notre plateforme :

• Les prix affichés sont en francs CFA (XOF) et incluent les frais de service applicables
• Le paiement doit être effectué dans les délais spécifiés lors de la commande
• Une fois le paiement confirmé, vous recevrez vos billets par email et SMS
• Les billets sont nominatifs et ne peuvent être transférés sans autorisation préalable

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de disponibilité limitée, d'erreurs de prix, ou de suspicion de fraude.

5. Annulation et remboursement

Les politiques d'annulation et de remboursement varient selon l'Évènement et sont déterminées par l'organisateur. En général :

• Les annulations doivent être demandées dans les délais spécifiés par l'organisateur
• Les remboursements, lorsqu'autorisés, seront traités selon les modalités de l'organisateur
• En cas d'annulation d'un Évènement par l'organisateur, les remboursements seront effectués conformément à la politique de l'organisateur
• Les frais de service peuvent ne pas être remboursables selon les circonstances

Pour toute demande d'annulation ou de remboursement, veuillez contacter le support client de Nuelli.

6. Utilisation des billets

Les billets achetés via Nuelli sont destinés à un usage personnel uniquement. Il est interdit de :

• Revendre les billets à un prix supérieur au prix d'achat
• Utiliser les billets à des fins commerciales sans autorisation
• Contrefaire ou falsifier des billets
• Utiliser des billets obtenus de manière frauduleuse

L'organisateur de l'Évènement se réserve le droit de refuser l'entrée à toute personne présentant un billet invalide ou suspect.

7. Paiements

Nous acceptons les paiements via Orange Money et Wave. En effectuant un paiement :

• Vous garantissez que vous disposez des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement sélectionné
• Vous acceptez que les transactions soient traitées par des prestataires de services de paiement tiers
• Vous reconnaissez que Nuelli n'est pas responsable des problèmes liés aux services de paiement mobile money

Tous les paiements sont sécurisés et cryptés. Nous ne stockons pas vos informations de paiement complètes sur nos serveurs.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur la plateforme Nuelli, y compris mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, et logiciels, sont la propriété de Nuelli ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous n'êtes pas autorisé à reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, ou utiliser publiquement le contenu de notre plateforme sans notre autorisation écrite préalable.

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, Nuelli et ses partenaires ne seront pas responsables de :

• Les dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser notre service
• L'annulation, le report ou la modification d'Évènements par les organisateurs
• Les pertes de données, de profits, ou d'opportunités commerciales
• Les problèmes techniques ou les interruptions de service

Notre responsabilité totale envers vous ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour les billets concernés.

10. Protection des données personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. En utilisant notre service, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations conformément à cette politique.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

11. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à notre service à tout moment, sans préavis, pour quelque raison que ce soit, notamment en cas de violation de ces conditions d'utilisation.

Vous pouvez cesser d'utiliser notre service à tout moment. La résiliation de votre compte n'affectera pas vos droits concernant les billets déjà achetés.

12. Droit applicable et juridiction

Ces conditions d'utilisation sont régies par les lois de la République de Côte d'Ivoire. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents d'Abidjan.

13. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter via notre support client disponible sur la plateforme.